转变执法理念，努力提高信访接待工作水平

开展社会主义法治理念教育，是深入实践“强化法律监督，维护公平正义”检察工作主题的必然要求。我院控告申诉部门在院党组的领导下，认真学习，深刻领会开展社会主义法治理念教育的重要性和必要性，努力把社会主义法治理念教育同推动信访接待工作紧密结合起来，切实转变执法理念，努力提高信访接待工作水平。

控申部门充分发挥控申部门的“窗口”作用，认真做好群众来信来访接待工作，及时妥善处理缠诉案件，密切“检民”关系。在接待工作中实行“四个一样”，即：熟人生人一样，干部群众一样，大事小事一样，份内份外一样。使群众真正感受到检察官接待亲切热情，谈话诚挚可信，处理问题依法有据，以扎实的工作、热情的服务更好地方便群众，解答上访群众提出的问题，为上访群众指点迷津，不把难题留给群众。不管群众举报反映什么内容，是否属本院管辖的案件，接待人员都能热情接待，耐心倾听，认真做好笔录。按照法律规定一次性直接答复清楚或移送给有关部门，并附上反馈单，将结果及时答复群众，建立健全了来信来访接待工作的长效机制。控申部门在认真学习省院、市院相关文件精神的基础上，进一步明确工作目标和任务要求，认真做好矛盾纠纷排查工作，及时化解矛盾，解决纠纷，努力把社会主义法治理念教育教育活动深入到信访接待工作中。